Última atualização: Novembro de 2026

Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Solicitações de troca ou devolução devem ser feitas diretamente pelo e-mail contato@ricabolsas.com ou WhatsApp (21) 97736-3988 para que possam ser processadas corretamente.

1. Direito de arrependimento (art. 49 do CDC)

Você pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que ele esteja sem uso, na embalagem original e com todas as etiquetas. Nesse caso, o reembolso é integral, incluindo o valor do frete.

2. Troca por gosto pessoal, tamanho ou expectativa

Também é possível solicitar a troca por esses motivos. Nesse caso, o custo do frete de envio e reenvio fica por conta do cliente.

3. Produto com defeito ou divergente do anunciado

Se o produto chegar com defeito ou diferente do que foi anunciado, a troca é feita sem custo para o cliente, com nova peça ou estorno do valor, e o frete é pago pela Rica Bolsas.

4. Condições para aprovação

O produto deve estar sem uso, com a embalagem original, acessórios inclusos e em condições de revenda.

5. Prazo para solicitação

Devoluções por arrependimento devem ser solicitadas em até 7 dias corridos. Após esse prazo, aceitamos apenas trocas por preferência (sujeitas às condições acima) ou casos cobertos pela garantia.

6. Processo de devolução

Após a solicitação, nossa equipe analisa o pedido, envia o código de postagem (quando aplicável), e assim que o produto é recebido, fazemos a conferência antes de concluir a troca ou o reembolso.

7. Reembolso

O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra: no cartão de crédito (seguindo o prazo da operadora), via PIX (na conta do titular da compra) ou boleto (na conta bancária indicada pelo cliente).

8. Situações que não caracterizam defeito

Pequenas variações de tonalidade entre lotes de produção, diferenças sutis causadas pela iluminação das fotos do site, e pequenas variações nas medidas informadas não são consideradas defeito de fabricação.

9. Recusa de recebimento

Caso o pedido seja recusado no momento da entrega, ele retorna ao nosso centro de distribuição e é tratado como uma devolução, podendo haver desconto de custos de frete conforme o caso.

10. Garantia

Problemas de fabricação seguem o prazo e as condições descritas na nossa Política de Garantia.

11. Atendimento

Para solicitar troca ou devolução, entre em contato pelo e-mail contato@ricabolsas.com ou WhatsApp (21) 97736-3988.

Ao finalizar a compra, o cliente declara estar ciente desta política.