Última atualização: Novembro de 2026

1. Prazo de garantia

Todos os produtos vendidos pela Rica Bolsas possuem garantia de até 12 meses contra defeitos de fabricação, contados a partir da data de recebimento do pedido.

2. O que a garantia cobre

A garantia cobre defeitos como descosturas, problemas nas ferragens, falhas na alça ou na montagem da peça, e problemas de fechamento (zíper, fivela, etc.). Dependendo do caso, a solução pode ser reparo, substituição do componente, troca do produto, crédito ou estorno do valor.

3. O que não é considerado defeito

Desgaste natural pelo uso, riscos causados por mau uso, contato com líquidos, exposição a calor ou umidade excessiva, danos causados por transporte indevido, e alterações feitas por terceiros não são cobertos pela garantia. Pequenas variações de tom entre lotes de produção também não são consideradas defeito.

4. Como solicitar a garantia

Entre em contato pelo e-mail contato@ricabolsas.com ou WhatsApp (21) 97736-3988, descrevendo o problema e anexando fotos do defeito. Nossa equipe vai analisar o caso e orientar os próximos passos.

5. Custos de envio

Se o defeito for confirmado como de fabricação, o frete de devolução é por nossa conta. Caso contrário, o custo do envio pode ficar a cargo do cliente.

6. Prazo de análise

Após o recebimento do produto em nosso centro de análise, o prazo para avaliação é de até 7 dias úteis.

7. Substituição do produto

Dependendo da disponibilidade em estoque, a substituição pode ser feita pelo mesmo modelo, por um modelo similar, ou através de crédito/estorno do valor pago.

8. Perda da garantia

A garantia é perdida em casos de uso inadequado, violação da estrutura do produto, reparo realizado por terceiros não autorizados, lavagem incorreta ou armazenamento inadequado.

9. Atendimento

Dúvidas sobre a garantia podem ser enviadas para contato@ricabolsas.com ou pelo WhatsApp (21) 97736-3988.

Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente desta política de garantia.